Pengaduan, Keluhan & Banding

Prosedur - Tata Cara PENGADUAN/KELUHAN/BANDING

SOP (Standard Operating Procedure) Penanganan PENGADUAN/KELUHAN/BANDING

Tata cara pengaduan penyalahgunaan wewenang atau pelanggaran yang dilakukan oleh pejabat badan publik maupun pihak yang mendapatkan izin atau perjanjian kerja dari badan publik pada BSPJI Samarinda

FORM PENGADUAN/KELUHAN/BANDING

Untuk mengajukan PENGADUAN/KELUHAN/BANDING, Bapak/Ibu/Saudara kiranya berkenan mengisi FORM PENGADUAN/KELUHAN/BANDING, dengan memilih salah satu dari 2 (dua) cara berikut :

a. Cara MANUAL, dengan men-download FORM ini..

Setelah di-download silahkan isi form, lalu kirim melalui:

E-mail dengan judul/subject: "FORM PENGADUAN/KELUHAN/BANDING" kirim ke : bspjisamarinda@gmail.com, atau
Fax ke nomor : 0541-745431 , atau
Surat ke alamat:

BSPJI SAMARINDA
Jl. MT. Haryono / Banggeris No.1

Samarinda, Kalimantan Timur, Indonesia

b. Cara ONLINE, dengan mengisi FORM sebagai berikut :

FORM PENGADUAN

Nama *

Alamat *

Pekerjaan *

(PNS, swasta, pelajar, mahasiswa, dll.)

Email *

Telepon / HP *

Lampirkan Softcopy/Scan Identitas Pribadi, KTP/SIM/dll. (format: .jpg, .png, .gif) : *

Drag and drop files here or Browse

Jenis Pelayanan yang diadukan : *

Pengujian

Kalibrasi

Sertifikasi (LSPro)

Konsultansi

Bimbingan & Pendampingan Teknis

lainnya

Uraian Pengaduan/Keluhan/Banding :

Math Captcha *

6 + 2 =

Website

Laporan Penanganan PENGADUAN/KELUHAN/BANDING

Laporan Penanganan PENGADUAN/KELUHAN/BANDING BSPJI Samarinda :

Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2022 - Download
Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2021 - Download
Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2020 - Download
Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2019 - Download
Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2018 - Download
Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2017 - Download
Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2016 - Download
Laporan Penanganan Keluhan & Pengaduan Tahun 2015 - Download

Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)

Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan yang dibentuk Pemerintah Republik Indonesia sebagai sarana penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website : www.lapor.go.id, SMS 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), Twitter @lapor1708 serta aplikasi mobile (Android dan iOS).

Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.